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中国电信:广告关不掉是为了用户好

中国电信:广告关不掉是为了用户好

 

“开机投放广告是为了提升用户体验”、“顾客签订了协议就有义务看广告”

 

近日,中国电信上海分公司就IPTV开机广告关不掉的问题登上热搜,引起了广泛关注。

中国电信:广告关不掉是为了用户好

 

据上海市消保委表示,对于电信IPTV开机广告关不掉的问题,消费者一直意见很大。

 

不少用户表示:电信的IPTV盒子,在开机时会有两则广告,一则是图片广告,大约持续5秒钟,另一则是视频广告,大约15秒钟。甚至换台也存在广告,需要用户开通会员才可关闭。

中国电信:广告关不掉是为了用户好

 

为此,上海市消保委找到中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通,双方沟通过程如下:

 

1、上海电信IPTV表示,开机30秒时间投放广告是为了提升用户的体验,若没有广告就会黑屏。

 

上海市消保委:如果开机30秒的时间不能缩短,那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等?关掉广告就一定要黑屏吗?

 

2、上海电信IPTV表示,因为顾客签订了协议,顾客就有义务看广告。

 

上海市消保委:顾客签署协议时能选择吗?签了协议就得强迫看广告,霸王条款?

 

3、上海电信IPTV认为推送广告是他们的权利,如果消费者因为广告上当受骗,消费者应自行承担责任。

 

上海市消保委:这……到底是什么逻辑???

 

4、上海电信IPTV表示,“对提出的广告一键关闭功能,他们办不到”。

 

上海市消保委:互联网广告一键关闭,不是上海市消保委提出的,这是法律的规定。

 

5、上海电信IPTV表示,要提高负责广告的相关工作人员的审美水平。

 

上海市消保委:这根本不是审美的问题,这是如何重视和保护消费者合法权益的问题!

 

此外,上海市消保委还从网上搜索发现,上海电信IPTV搜集和使用消费者的个人信息来进行广告精准营销。
 

中国电信:广告关不掉是为了用户好
 

这次除了我们和上海电信IPTV进行沟通以外,还跟上海联通和上海移动进行了沟通。

 

上海联通IPTV:未设置开机广告。

 

上海移动IPTV:今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。

 

7月5日电信方面紧急回应称:中国电信上海公司表示公司一贯重视用户体验,上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后,中国电信上海公司高度重视,连夜成立专项工作组,研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案,抓紧落实技术开发,力争在三个月内上线。

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